Cam kết chất lượng

Tất cả khách hàng lựa chọn trải nghiệm thăm khám tại Trung Tâm ViDental Clinic đều dành sự tin tưởng tuyệt đối dành cho Trung tâm. Vì vậy, chúng tôi luôn chú trọng các tiêu chí về chất lượng, bảo đảm kết quả cùng với những cam kết bảo hành. Các thông tin cung cấp tới khách hàng về dịch vụ nha khoa thẩm mỹ hoàn toàn minh bạch, uy tín. Từ đó, ViDental Clinic tạo dựng được niềm tin và nhận được sự ủng hộ từ hàng ngàn khách hàng trên cả nước. 

1. CAM KẾT CỦA VIDENTAL CLINIC DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

Trong quá trình tư vấn và thăm khám tổng quát

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn nhanh chóng trên các nền tảng thông tin, tư vấn đúng dịch vụ mà khách hàng đang quan tâm.
• Đối với các trường hợp có mức độ nghiêm trọng, bác sĩ chuyên khoa trực tiếp tư vấn giải pháp.
• Thông tin về dịch vụ được truyền tải chi tiết, rõ ràng, có góc độ chuyên môn
• Các chi phí thăm khám tổng quát như chụp phim X-quang, lấy cao răng, đánh bóng răng đều miễn phí hoàn toàn.
• Bác sĩ chuyên khoa Răng – Hàm – Mặt tại Trung Tâm ViDental Clinic trực tiếp thăm khám sức khỏe răng miệng tổng quát cho bệnh nhân, lên kế hoạch điều trị nha khoa đi kèm với chế độ ăn uống phù hợp.
• Đội ngũ chuyên môn có bề dày kinh nghiệm về nha khoa thẩm mỹ, tay nghề giỏi, kỹ thuật cao và hiểu biết chuyên sâu về các lĩnh vực như bọc răng sứ, dán sứ, tẩy trắng, niềng răng chỉnh nha,….

Trong quá trình thực hiện dịch vụ

• Chỉ tiến hành dịch vụ khi có sự đồng ý của khách hàng
• Tất cả dịch vụ tại Trung Tâm ViDental Clinic đều được thông báo chi phí trọn gói, đảm bảo không phát sinh thêm chi phí khác.
• Hệ thống phòng điều trị, phòng phẫu thuật được đặt riêng biệt, khử khuẩn sạch sẽ, tuyệt đối 100% vô trùng, tránh lây nhiễm chéo và nhiễm trùng cho khách hàng
• Trang thiết bị và khí cụ nha khoa được sử dụng khi thực hiện kỹ thuật được nhập khẩu chính hãng, đạt tiêu chuẩn Châu Âu, được bảo dưỡng và vệ sinh thường xuyên
• Cam kết bồi thường 200% nếu sử dụng sứ không chính hãng & không rõ nguồn gốc.
• Xưởng chế tác răng sứ được đảm bảo vô khuẩn, an toàn, trang bị đủ công cụ hiện đại, đạt chuẩn ISO 17025 của Hoa Kỳ về quy trình sản xuất răng sứ

Sau khi thực hiện dịch vụ

• Đội ngũ chuyên môn sẵn sàng hỗ trợ và đưa ra phương án giải pháp cho bệnh nhân khi có vấn đề phát sinh
• Các giấy tờ liên quan tới bảo hành, quyền lợi khách hàng và thẻ khách hàng đều được cung cấp đầy đủ
• Các chuyên viên có trách nhiệm lên lịch tái khám và thông báo cho bệnh nhân 

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH RĂNG SỨ CỦA VIDENTAL CLINIC

Mỗi loại răng sứ được sử dụng tại Trung Tâm ViDental Clinic đều có thời hạn bảo hành tùy theo loại sứ được lựa chọn, đi kèm với thẻ bảo hành được cung cấp bởi Trung tâm. Để biết thêm chi tiết về các loại răng sứ đang có tại Trung tâm, vui lòng theo dõi thông tin trong bảng dưới đây

Khách hàng gặp phải các trường hợp sau đây sẽ được bảo hành răng sứ:

• Răng sứ bị vỡ sứt mẻ, vỡ trong quá trình ăn nhai bình thường.
• Răng sứ bị lỏng, lung lay, rụng khi được gắn cố định.
• Răng sứ bị cộm, cứng gây khó chịu khi ăn nhai.
• Răng sứ bị chảy, biến màu khi ăn đồ nóng, lạnh
• Thẻ bảo hành răng sứ còn thời hạn.

Khách hàng không được hưởng chính sách bảo hành của ViDental Clinic nếu như:

• Răng sứ gãy, vỡ do bị tai nạn.
• Răng sứ bị hư hỏng sau khi đến nha khoa khác can thiệp.
• Chăm sóc răng miệng kém dẫn đến các bệnh lý về răng miệng.
• Không tái khám định kỳ theo chỉ định của bác sĩ.
• Hết thời gian bảo hành của răng sứ

3. CHÍNH SÁCH HẬU MÃI

Bên cạnh chính sách bảo hành về răng sứ được lựa chọn sử dụng, khách hàng của ViDental Clinic còn được hưởng những quyền lợi có 1-0-2 tại các cơ sở trên toàn quốc của chúng tôi. Cụ thể như sau.

• Đội ngũ chuyên môn trung tâm sẵn sàng hỗ trợ giải đáp các thắc mắc sau khi hoàn thiện quá trình bọc răng sứ
• Bác sĩ chuyên môn hỗ trợ xây dựng chế độ dinh dưỡng và chăm sóc răng miệng cá nhân hóa
• Khách hàng được lên lịch tái khám định kỳ, nhằm kéo dài tuổi thọ và đảm bảo hiệu quả của bọc răng sứ, dán sứ
• Các thông tin của khách hàng đều được bảo mật và có thể được truy xuất trong trường hợp khách hàng cần thiết, bao gồm: Bác sĩ điều trị, tên dịch vụ, phim chụp, loại vật liệu nha, chế độ bảo hành, các nhắc nhở về chăm sóc răng miệng
• Khách hàng được hưởng những ưu đãi về các dịch vụ nha khoa thẩm mỹ và điều trị trong những lần ghé thăm khám tiếp theo.